Politica de Livrare și Returnare

Ultima actualizare: 08/11/2024

Bine ați venit la AgrementSvinitsa.ro! Ne angajăm să oferim experiențe memorabile pe Dunăre și să asigurăm transparență și satisfacție pentru fiecare client. Această politică descrie detaliile legate de livrarea și returnarea pachetelor rezervate pe site-ul nostru, www.agrementsvinitsa.ro.

1. Confirmarea Rezervării

  • După ce finalizați rezervarea, veți primi un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată, care va include detalii despre pachet, data și ora excursiei, precum și punctul de întâlnire.
  • Vă rugăm să verificați toate detaliile din e-mailul de confirmare. Orice eroare poate fi rectificată contactându-ne la adresa de e-mail contact@agrementsvinitsa.ro sau la telefon +40 745 884 888.

2. Politica de Livrare

  • Pachetele oferite de noi constau în experiențe și excursii pe Dunăre, iar livrarea acestora înseamnă confirmarea și rezervarea locului la data și ora stabilite.
  • Clienții sunt rugați să se prezinte la locul de întâlnire specificat cu cel puțin 30 de minute înainte de ora programată.
  • În cazul în care clientul nu se prezintă la timp, rezervarea va fi considerată anulată fără posibilitatea rambursării, cu excepția unor circumstanțe speciale și justificate.

3. Politica de Reprogramare și Anulare

  • Dacă condițiile meteorologice sau alte circumstanțe neprevăzute împiedică desfășurarea în siguranță a excursiei, firma își rezervă dreptul de a reprograma sau anula turul. Clienții vor fi informați cu promptitudine și vor putea alege între reprogramare sau rambursarea integrală a sumei achitate.
  • Clienții care doresc să modifice data sau să anuleze rezervarea sunt rugați să ne contacteze cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată. Anulările sau modificările solicitate cu mai puțin de 48 de ore înainte nu vor putea fi rambursate.

4. Rambursări

  • În cazul anulărilor confirmate, rambursarea va fi procesată în termen de 7-10 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată folosită la rezervare.
  • Rambursările se aplică doar în situațiile menționate mai sus și nu sunt posibile pentru întârzieri, neprezentări sau anulări efectuate fără respectarea termenilor de mai sus.

5. Contact și Suport

Pentru orice întrebări sau solicitări privind politica de livrare și returnare, ne puteți contacta la: